ביטול עסקה
עודכן לאחרונה: 21 ביולי 2026
בעמוד זה מרוכזים פרטי זכות הביטול של עסקאות שבוצעו מול BUUM Electrical באמצעות האתר — בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010. הקישור לעמוד זה זמין באופן בולט בתחתית כל עמוד באתר, כנדרש בסעיף 14ט(ב) לחוק.
עסקת מכר מרחוק ושירות חד-פעמי
כאשר חוק הגנת הצרכן חל על העסקה, צרכן רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק בתנאים ובמועדים הקבועים בדין. לגבי שירות חד-פעמי, הביטול צריך להימסר לפחות שני ימים שאינם ימי מנוחה לפני המועד שבו אמור השירות להינתן.
- תקופת ביטול רגילה — 14 ימים: ניתן לבטל בתוך 14 ימים ממועד עשיית העסקה או ממועד קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה, לפי המאוחר, בכפוף לסוג השירות ולחריגים שבדין.
- תקופת ביטול מורחבת — 4 חודשים (סעיף 14ה(א) לחוק): צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (בן 65 ומעלה) או עולה חדש (עד 5 שנים מקבלת תעודת עולה), רשאי לבטל עסקה בתוך 4 חודשים ממועד עשיית העסקה או ממועד קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן (לרבות שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית). בעת בקשת הביטול בעילה זו ייתכן ונבקש מסמך המעיד על הזכאות (תעודת זהות, תעודת נכה, תעודת עולה).
- ביטול לאחר תחילת ביצוע השירות: אם השירות החל להינתן, אנו רשאים לגבות תמורה יחסית עבור החלק שבוצע בפועל עד מועד הביטול, לצד החזר היתרה ככל שקיימת.
מנויים חודשיים
מנוי BUUM Electrical לצרכן
ניתן לבטל בכל עת. הביטול נכנס לתוקף מיד; לא יבוצע חיוב נוסף, ותבוצע התחשבנות יחסית בגין יתרת התקופה ששולמה ולא נוצלה, בהתאם ל תנאי השימוש.
מנוי BUUM Pro לעסק
BUUM Pro מיועד לשימוש עסקי. ניתן לבטל בכל עת; בדרך כלל הביטול נכנס לתוקף בתום מחזור החיוב הנוכחי והשירות נשאר זמין עד אז, ללא חיוב נוסף. אם חלות על עסקה מסוימת זכויות שלא ניתן להתנות עליהן, הן גוברות. הפרטים המלאים מופיעים ב תנאי BUUM Pro.
איך לבטל
ניתן להגיש הודעת ביטול באחד מהערוצים הבאים. כדי שנוכל לטפל בבקשה במהירות, נשמח לקבל את שם הלקוח כפי שמופיע בעסקה, מספר טלפון, תיאור קצר של העסקה שאתם מבקשים לבטל, ומועד ביצועה.
- דוא"ל: support@buum.co.il
- טלפון: 0542305580
- טופס יצירת קשר באתר: /contact — ציינו בכותרת או בגוף הפנייה "ביטול עסקה".
- ביטול מנוי ישירות מהאזור האישי: /personal-area/subscription/cancel.
אישור קבלה ועיבוד: נשלח אישור קבלה בדוא"ל, ככל שנמסרה כתובת דוא"ל. כאשר החוק מחייב החזר בעקבות הביטול, הוא יבוצע בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול.
החזר כספי
ההחזר יבוצע באותו אמצעי שבו שולמה העסקה (זיכוי בכרטיס האשראי שבאמצעותו בוצעה הסליקה).
- במקרה של ביטול שאינו עקב פגם או אי-התאמה, אנו רשאים לקזז דמי ביטול בשיעור של 5% מערך העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.
- אם הביטול נובע מפגם, מאי-התאמה, מאי-אספקה במועד או מהפרה אחרת מצד BUUM Electrical— לא ייגבו דמי ביטול, וההחזר יבוצע בהתאם לדין ולשירות שסופק בפועל.
- לפרטי מנגנון ההחזר עבור מנויים חודשיים ולפירוט תהליך ביטול המנוי דרך האזור האישי, ראו את הסעיף "מנויים חודשיים" ב- תנאי השימוש.
- לביטול מנוי דרך האזור האישי: /personal-area/subscription/cancel.
אזכור חוקי
המידע בעמוד זה הוא תקציר נוח לקריאה ואינו מחליף את לשון החוק. הזכויות והחובות המלאות מפורטות במקורות הבאים:
- חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, סעיפים 14ה–14ט (זכות ביטול עסקת מכר מרחוק).
- תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010.
- הקישור לעמוד זה מופיע בתחתית כל עמוד באתר כנדרש בסעיף 14ט(ב) לחוק הגנת הצרכן עבור עוסק המבצע עסקאות מכר מרחוק באמצעות האינטרנט.
במקרה של סתירה בין האמור בעמוד זה לבין לשון החוק — לשון החוק גוברת.
